GENEL SORULAR

1. RFR Institute hangi kurumlara bağlıdır?

RFR Institute, bir çok kurum ile ortak çalışmalar yapan ve ulusal–uluslararası iş birlikleri ile eğitim veren bir dijital enformasyon merkezidir. Mesleki Yeterlilik Belgeleri, e-Devlet sistemine entegre sertifikalı programlar ve yurtdışı akreditasyonlu belgeler sunmaktadır.

2. Eğitimleriniz gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Sosyal sorumluluk kapsamında sunulan birçok eğitimimiz tamamen ücretsizdir. Ancak, bazı programlarımızda sertifikasyon ve belge süreçleri için sembolik ya da düşük maliyetli kayıt ücretleri olabilir.

3. Eğitimi tamamladığımda sertifika alabilecek miyim?

Evet. Eğitimini başarıyla tamamlayan katılımcılarımıza, program türüne göre belgeler ve sertifikalar ilgili kurumlar tarafından düzenlenmektedir.

4. Sertifikalarım e-Devlet sistemine işleniyor mu?

Kayıt olduğunuz programın onayını veren kuruma ve işbirliği yapılan kuruma göre, bazı programların belgeleri e-Devlet sistemine entegre edilerek resmi olarak doğrulanabilir hale getirilir. Bu bilgi kayıt aşamasında sizlere net bir şekilde bildirilir.

5. RFR Institute ile hangi üniversiteler iş birliği yapmaktadır?

Fatih Sultan Mehmet Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi,Western State University-California, International Vision University-European başta olmak üzere birçok akademik kurumla iş birliğimiz mevcuttur.

ÖĞRENCİ İŞLERİYLE İLGİLİ SORULAR

1. Eğitime nasıl başvurabilirim?

Tüm eğitim duyuruları web sitemiz üzerinden düzenli ve güncel olarak yapılmaktadır. Resmi web sitemiz üzerinden her eğitim için bildirilen duyuru bağlantısı üzerinden kayıt formunu doldurmanız yeterlidir. Bazı programlarda ön değerlendirme süreci olabilir.

2. Eğitimler nasıl ve ne zaman başlıyor?

Online eğitimlerimiz başvuru sırasına göre dönemsel olarak başlatılır. Eğitim başlangıç tarihi ve kullanıcı giriş bilgileri tarafınıza iletilir.

3. Derslere nasıl giriş yapabilirim?

Eğitim başlamadan önce tarafınıza gönderilen kullanıcı adı ve şifre ile Dijital Eğitim Kapısı sistemimiz üzerinden giriş yapabilirsiniz.

4. Sertifikayı almak için tüm modülleri tamamlamak şart mı?

Evet. Sertifikaya hak kazanmak için sistemdeki tüm eğitim içeriklerinin eksiksiz izlenmesi ve değerlendirme adımlarının tamamlanması gerekmektedir.

5. Kayıt olduğum eğitim iptal edilirse ne olur?

Eğitim iptal edilirse, katılımcılara alternatif tarihlerde açılacak programlara ücretsiz yönlendirme yapılır. Eğitim tipine göre iade veya telafi süreci uygulanır.

ÖDEME VE SERTİFİKASYON İŞLEMLERİ

1. Eğitimler ücretli mi, ücretsiz mi?

Temel eğitim modüllerimiz genellikle ücretsizdir. Ancak sertifikasyon, üniversite iş birlikleri ya da özel modüller için belirli ücretler talep edilebilir.

2. Ödememi nasıl yapabilirim?

Ödeme işlemleri, sistem üzerinden kredi kartı ile ya da havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilebilir.

3. Sertifikamı alabilmem için ödeme yapmam gerekiyor mu?

Bazı eğitimlerde sertifika başvurusu için belirlenen sembolik bir belge harcı olabilir. Bu tutar, program türüne ve iş birliği yapılan kuruma göre değişebilir.

4. Ödememi yaptıktan sonra dekont göndermem gerekiyor mu?

Sistem üzerinden yapılan ödemelerde bu işlem otomatik olarak işlenir. Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde dekontun WhatsApp destek hattımıza gönderilmesi gerekebilir.

5. Sertifikam ne zaman elime ulaşır?

Sertifika türüne göre değişmekle birlikte, eğitim tamamlandıktan sonra 15–21 iş günü içinde tarafınıza dijital olarak ulaştırılır ya da kargo ile gönderilir.

TEKNİK DESTEK VE PLATFORM KULLANIMI

1. Sisteme giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Kullanıcı adı veya şifre hatalıysa, “Şifremi Unuttum” bağlantısından yeni şifre talep edebilirsiniz. Sorun devam ederse WhatsApp destek hattımıza ulaşabilirsiniz.

2. Videolar açılmıyor / sistem donuyor, ne yapmalıyım?

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve Google Chrome üzerinden yeniden giriş yapın. Hâlâ sorun yaşıyorsanız teknik destek birimimizle iletişime geçin.

3. Eğitim içerikleri hangi cihazlardan izlenebilir?

Mobil, tablet veya bilgisayar üzerinden tüm içeriklere erişebilirsiniz. Daha stabil deneyim için bilgisayar veya tablet önerilir.

4. Eğitimi tamamladım ama sistem tamamlanmadı gösteriyor, neden?

Bazı modüllerin atlanması veya sonuna kadar izlenmemesi sistemin tamamlandı olarak algılanmamasına neden olabilir. Tüm içeriklerin tam izlenmesi gerekmektedir.

5. Sertifikam dijital mi, fiziksel mi gönderilecek?

Sertifika türüne göre dijital olarak e-posta ile gönderilebilir ya da fiziki belge kargo ile ulaştırılır. Bu detaylar eğitim başında katılımcıya bildirilir.