Mesafeli Eğitim Hizmeti Satış Sözleşmesi

Güncelleme: 10 Kasım 2026

Taraflar ve kapsam

Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu: RFR Eğitim Bilişim Teknolojileri ve Prodüksiyon Sanayi Ticaret Anonim Şirketi. RFR Group, Kurumun marka adıdır. Merkez adresi: Ortacami Mah. Yunus Bey Cad. No:16 A, Süleymanpaşa / Tekirdağ. Namık Kemal Vergi Dairesi; VKN: 7352332563. Müşteri hizmetleri: 444 0 737; info@rfr.com.tr. Bu metin rfr.com.tr üzerinden sunulan hizmetlere ilişkindir. Alıcı, sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini bildiren katılımcıdır. Bu metin internet üzerinden satın alınan online ve yüz yüze eğitim hizmetlerini kapsar.

Hizmet ve ücret

Satın alınan eğitim, seçilen program, katılımcı bilgileri, vergiler dahil toplam tutar ve varsa indirim/ek hizmetler sipariş özeti ile belirlenir. Açıklanmayan ek ücret tahsil edilmez. Ücretsiz üyelik tek başına ücretli eğitim satın alma yükümlülüğü doğurmaz.

Ödeme ve hizmetin sunulması

Online eğitimler; kayıtlı ders, canlı ders veya bunların birlikte sunulduğu programlar olabilir. Yüz yüze eğitimler ilgili programda belirtilen yer ve takvimde gerçekleştirilir. Eğitim türü, kapsamı, süresi, başlangıç tarihi, erişim dönemi, katılım ve sınav koşulları eğitim sayfası ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmede belirtilir. Ödeme onayı sonrasında online erişim veya yüz yüze kayıt bilgisi hesap üzerinden ve/veya bildirilen iletişim adresine iletilir; ileri tarihli programlar ilan edilen tarihte başlar. Eğitim hizmeti için fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Ayrıca talep edilen basılı belge veya ürün varsa teslimat ve varsa ek ücret satın alma öncesinde ayrıca açıklanır. Erişim sorunu veya gecikmede destek birimine başvurabilirsiniz. Kartlı ödeme sonucu ödeme kuruluşu/banka onayına bağlıdır. Havale seçildiyse kayıt, ödemenin eşleştirilmesi sonrasında tamamlanır.

Katılım ve program değişiklikleri

Katılımcı, programın ilan edilmiş ön koşullarına, devam ve sınav kurallarına uyar. Sertifika veya belge türü program açıklamasında belirtilir; yalnızca satın alma işlemi başarı, iş veya belge garantisi değildir. Kurum kaynaklı iptal veya hizmetin sunulamaması hâlinde katılımcıya bilgi verilir; katılımcının kabul etmediği alternatif program zorunlu tutulmaz ve sunulmayan hizmet bedeli iade edilir.

Cayma ve iade

Mesafeli olarak satın alınan eğitim hizmetlerinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde e-posta veya yazılı olarak iletilmesi yeterlidir; özel bir form kullanılması zorunlu değildir. Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tutar, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Kartla yapılan ödemenin iadesi aynı karta yapılır; bankanın hesap hareketlerine yansıtma süresi bankaya bağlıdır ve Kurumun iade yükümlülüğünü uzatmaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için ancak kanuni istisnanın bütün koşulları gerçekleşmişse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Her online eğitim otomatik olarak istisna değildir. Hesap açılması, şifre gönderilmesi veya sisteme giriş yapılması tek başına bütün iade haklarını kaldırmaz. Üyelik sözleşmesinin kabulü, ayrıca gereken erken ifa onayı yerine geçmez. Ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır.

Başvuru ve uyuşmazlık

İptal, cayma, iade ve şikâyet taleplerinizi info@rfr.com.tr adresine veya merkez adresine yazılı iletebilirsiniz. Adınızı, sipariş/eğitim bilginizi, iletişim adresinizi ve talebinizi belirtmeniz işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Telefon desteği: 444 0 737. E-posta ile tam kart numarası, CVV veya banka doğrulama şifresi göndermeyiniz. Bu koşullar tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlandırmaz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine başvurulabilir; kanunen gerekli durumlarda dava öncesi arabuluculuk uygulanır.