Eğitim Hizmetleri Ön Bilgilendirme

Güncelleme: 10 Kasım 2026

Sağlayıcı ve iletişim

Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu: RFR Eğitim Bilişim Teknolojileri ve Prodüksiyon Sanayi Ticaret Anonim Şirketi. RFR Group, Kurumun marka adıdır. Merkez adresi: Ortacami Mah. Yunus Bey Cad. No:16 A, Süleymanpaşa / Tekirdağ. Namık Kemal Vergi Dairesi; VKN: 7352332563. Müşteri hizmetleri: 444 0 737; info@rfr.com.tr. Bu metin rfr.com.tr üzerinden sunulan hizmetlere ilişkindir.

Siparişe özgü bilgiler

Bu metin genel bilgilendirmedir. Satın alınacak eğitimin adı, online/yüz yüze sunum biçimi, kapsamı, toplam fiyatı, ödeme şekli, başlangıç ve erişim/katılım koşulları satın alma öncesinde eğitim sayfası ve sipariş özeti üzerinden incelenmelidir. Belirsiz bir program bilgisi varsa ödeme öncesinde destek biriminden yazılı açıklama istenebilir.

Hizmetin sunulması

Online eğitimler; kayıtlı ders, canlı ders veya bunların birlikte sunulduğu programlar olabilir. Yüz yüze eğitimler ilgili programda belirtilen yer ve takvimde gerçekleştirilir. Eğitim türü, kapsamı, süresi, başlangıç tarihi, erişim dönemi, katılım ve sınav koşulları eğitim sayfası ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmede belirtilir. Ödeme onayı sonrasında online erişim veya yüz yüze kayıt bilgisi hesap üzerinden ve/veya bildirilen iletişim adresine iletilir; ileri tarihli programlar ilan edilen tarihte başlar. Eğitim hizmeti için fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Ayrıca talep edilen basılı belge veya ürün varsa teslimat ve varsa ek ücret satın alma öncesinde ayrıca açıklanır. Erişim sorunu veya gecikmede destek birimine başvurabilirsiniz.

Cayma ve iade

Mesafeli olarak satın alınan eğitim hizmetlerinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde e-posta veya yazılı olarak iletilmesi yeterlidir; özel bir form kullanılması zorunlu değildir. Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tutar, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Kartla yapılan ödemenin iadesi aynı karta yapılır; bankanın hesap hareketlerine yansıtma süresi bankaya bağlıdır ve Kurumun iade yükümlülüğünü uzatmaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için ancak kanuni istisnanın bütün koşulları gerçekleşmişse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Her online eğitim otomatik olarak istisna değildir. Hesap açılması, şifre gönderilmesi veya sisteme giriş yapılması tek başına bütün iade haklarını kaldırmaz. Üyelik sözleşmesinin kabulü, ayrıca gereken erken ifa onayı yerine geçmez. Ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır.

Başvuru

İptal, cayma, iade ve şikâyet taleplerinizi info@rfr.com.tr adresine veya merkez adresine yazılı iletebilirsiniz. Adınızı, sipariş/eğitim bilginizi, iletişim adresinizi ve talebinizi belirtmeniz işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Telefon desteği: 444 0 737. E-posta ile tam kart numarası, CVV veya banka doğrulama şifresi göndermeyiniz. Bu koşullar tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlandırmaz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine başvurulabilir; kanunen gerekli durumlarda dava öncesi arabuluculuk uygulanır.