Logo

KAMPÜSLERİMİZ

RFR Institute Yolculuk

Kurumsal Yapı

Katılımcı İade ve Şikayet Yönetimi

Mesafeli Satış, Cayma ve İade Politikamız

ALICI, RFR Institute, Referans Eğitim Kurumları ve Dijital Eğitim Kapısı tarafından sunulan uzaktan eğitim hizmetine ilişkin; temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa şartları hakkında elektronik ortamda bilgilendirilmiş ve bu bilgileri onayladığını beyan etmiştir.

ALICI, telefon veya internet üzerinden eğitim talebinde bulunmasının ardından, kendisine SMS ve e-posta ile kullanıcı adı ve şifre iletilerek platforma erişim sağlandığında, sözleşmesini onaylamış sayılır.

Cayma Hakkı ve İstisnalar

27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca:

MADDE 15 – (1): Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Bu nedenle, ALICI eğitim platformuna erişim sağladığı ve sözleşmesini onayladığı andan itibaren cayma hakkını kullanamaz.

İstisnai Durum:
RFR Institute’un öğrenci memnuniyeti politikası gereği; ALICI eğitime başlamadan, sisteme giriş yapmaması halinde ve hesabına SMS ile şifre tanımlandığı gün itibariyle 7 (yedi) gün içinde yazılı talep ile cayma hakkını kullanabilir.

Not: Robotik Kodlama ve KVKK Eğitimleri bu uygulamadan muaftır. Fiziksel eğitim içeriklerinde iade kabul edilmemektedir.

İade ve Şikâyet Süreci

  • Tüm ücretli eğitim programlarımızda ve belgelendirme hizmetlerimizde, ön bilgilendirme, açık şartname ve resmi formlar ile katılımcı hakları net şekilde korunur.

  • Talep edilen iade ve şikâyet başvuruları kayıt altına alınır.

  • İlgili birim tarafından en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.

  • İade koşulları ve süreci, eğitim başlamadan önce ve sonra olmak üzere açıkça belirtilir.

  • Tüm süreç boyunca katılımcıya yazılı ve dijital bilgilendirme yapılır.

RFR Institute olarak şikâyeti değil, çözümü merkeze alırız.

Referans

HIZLI ERİŞİM

EĞİTİM TAKVİMİ SIKÇA SORULAN SORULAR EĞİTİM BUL BAŞVURU YAP SERTİFİKA SORGULA ÖĞRENCİ PANELİ DANIŞMAN İLE GÖRÜŞ MEZUN & BELGELENDİRME

REFERANS

SİTE İÇİ ARAMA

444 0 737
ÖĞRENCİ DESTEK MERKEZİ

ÖĞRENCİ DESTEK MERKEZİ

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

WhatsApp Destek

Hızlıca mesaj gönderin

Bizi Arayın

444 0 737